Comment savoir si mon client a reçu et ouvert son e-mail ou téléchargé le devis (Plan Pro) ?
Finie l'incertitude : sachez exactement à quelle heure votre client consulte vos documents.
1 min de lecture•Mis à jour le 30 août 2026
« Je n'ai pas reçu votre facture » : cette excuse appartient au passé grâce au suivi d'ouverture et de clics inclus dans le Plan Pro de Ledgy.
Comment fonctionne le tracking ?
- Dès que l'e-mail est expédié, un événement d'envoi est horodaté.
- Dès que le destinataire ouvre le message dans sa boîte de réception, un accusé discret enregistre l'événement.
- S'il clique sur le lien pour consulter le document ou payer en ligne, l'événement est consigné.
Sur la fiche de la facture, une Timeline d'activité affiche l'historique :
- 14:02 - E-mail envoyé
- 14:15 - E-mail ouvert par le client
- 14:18 - Devis consulté en ligne