Que faire si la connexion SMTP ou l'envoi d'e-mail échoue lors de la configuration ?
Résolvez les erreurs fréquentes d'authentification, de port bloqué ou de mot de passe d'application.
1 min de lecture•Mis à jour le 18 juillet 2026
Si le test de connexion ou l'envoi d'e-mail échoue dans Paramètres > Envoi d'e-mails :
- Erreur avec Gmail (code 535 Authentication failed) : vous devez obligatoirement utiliser un mot de passe d'application de 16 lettres généré depuis
myaccount.google.com/apppasswords(après avoir activé la validation en 2 étapes sur Google), et non votre mot de passe de compte Google classique. - Erreur avec Outlook / Microsoft 365 : vérifiez que vos identifiants sont exacts et qu'aucun blocage d'accès conditionnel n'est imposé par votre organisation. Si la 2FA est active, générez un mot de passe d'application.
- Erreur de port et de chiffrement (SMTP personnalisé) :
- Port 465 avec option SSL/TLS activée.
- Port 587 avec chiffrement STARTTLS (décochez SSL/TLS forcé).
- Vérifier les logs techniques : cliquez sur Tester l'envoi pour afficher l'erreur exacte renvoyée par le serveur. Avec le Plan Pro, vous disposez également d'un journal complet dans Configuration > Logs des emails détaillant chaque tentative d'envoi.